Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della consegna (i giorni lavorativi sono calcolati dalla data comprovata di consegna). I prodotti devono essere restituiti integri.
Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso
Per poter esercitare il diritto di recesso, devi rispettare queste semplici condizioni per ricevere il rimborso del tuo acquisto:
La tua comunicazione di voler restituire i prodotti deve essere ricevuta dal nostro Servizio Clienti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, altrimenti la richiesta di rimborso non verrà presa in considerazione.
I prodotti restituiti devono essere inviati in un’unica spedizione e, preferibilmente, nel loro imballaggio originale. Non saranno accettati rimborsi di prodotti appartenenti allo stesso ordine ma spediti separatamente.
I prodotti devono essere restituiti completi e senza alcun segno di utilizzo o danno.
Richiesta di reso
Completa la procedura di reso online cliccando sul seguente link:
RICHIESTA DI RESO
La tua richiesta di reso sarà notificata al nostro Servizio Clienti, che valuterà se autorizzarla o meno: l’autorizzazione verrà confermata via email.
Modalità e costi di spedizione
I resi devono essere inviati utilizzando l’etichetta prepagata fornita da Gas Jeans, che riceverai via email dopo aver effettuato la richiesta di reso.
Dovrai anche stampare il documento pro-forma ricevuto via email e inserirlo nel pacco.
Contatta il nostro corriere per prenotare il ritiro del pacco:
- Italia: contatta l’assistenza TNT al numero +39 0236017467 o al seguente link per organizzare il ritiro;
- Altri Paesi: contatta l’assistenza FEDEX al numero 199.151.119 o al seguente link per organizzare il ritiro.
Per i resi provenienti da Italia, Francia, Spagna, Germania e Ungheria, non verranno applicati costi di restituzione.
Per i resi da altri Paesi, i costi di reso sono i seguenti:
- EUR 20,00 per i Paesi dell’UE, eccetto Cipro e Malta;
- EUR 30,00 per Liechtenstein, Svizzera, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia e Turchia, convertiti nella valuta locale al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
- EUR 30,00 per il Regno Unito, convertiti nella valuta locale al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;
- EUR 75,00 per tutti gli altri Paesi extra-UE, convertiti nella valuta locale al tasso di cambio previsto al momento del rimborso.
Eventuali dazi doganali e oneri locali per resi provenienti da Paesi extra-UE saranno a tuo carico e, per semplificare, verranno detratti dall’importo del rimborso.
Una volta ricevuto il reso, un incaricato valuterà lo stato dei prodotti, procedendo con la chiusura della gestione della tua richiesta. Ogni attività sarà notificata via email e potrai seguirne l’andamento accedendo alla tua area riservata.
Ricorda che gasjeans.com non consente sostituzioni di merce ma solo il rimborso del costo degli articoli restituiti.
Se tutte le condizioni sopra elencate sono rispettate, gasjeans.com ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Gas Milano S.p.A. ℅ B FASHION s.r.l.
Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo
Bra (CN) 12042
ITALIA
Rifiuto di accettazione del reso da parte di Gas Jeans
Se i prodotti restituiti risultano danneggiati o usati, Gas Jeans si riserva il diritto di rifiutare il reso. In tal caso, potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico. Non sarà possibile rifiutare la nuova consegna.
Invia il reso dal Paese in cui hai effettuato l’ordine. Non saranno accettati resi provenienti da Paesi diversi.
Tempi di rimborso
Il rimborso completo dei prodotti verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
- Carta di credito: il tempo tecnico per ricevere il rimborso dipende dalla banca che ha emesso la carta. La data di accredito coinciderà con quella di addebito.
- PayPal: il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito utilizzata per l’ordine e potrebbe richiedere fino a 2/3 giorni lavorativi, a seconda della banca.
- Scalapay: il rimborso verrà accreditato sul tuo account Scalapay e sarà visibile entro 2/3 giorni lavorativi, a seconda della banca. Scalapay notificherà l’avvenuto rimborso.
I prodotti danneggiati/non conformi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 come indicato nelle Condizioni Generali di Vendita.
La richiesta della Garanzia Legale deve essere effettuata compilando l'apposito modulo online disponibile nella sezione dedicata a piè di pagina e al seguente link:
RICHIESTA GARANZIA LEGALE
Per dubbi e chiarimenti è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Se avete ricevuto un prodotto sbagliato, potete comunicarcelo compilando il modulo online disponibile nella sezione dedicata nel footer e al seguente link:
RICHIESTA PRODOTTO ERRATO
Per dubbi e chiarimenti è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.