Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Lieferung der Sendung ausüben (die Werktagen werden ab dem nachgewiesenen Lieferdatum berechnet). Die Produkte müssen unbeschädigt zurückgegeben werden.
Bedingungen für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht ausüben zu können, müssen Sie diese einfachen Bedingungen beachten, um den Erstattungsbetrag für Ihren Kauf zu erhalten:
Ihre Mitteilung, dass Sie die Produkte zurückgeben möchten, muss von unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung eingehen, andernfalls wird Ihre Erstattungsanfrage nicht berücksichtigt.
Die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Sendung und vorzugsweise in ihrer Originalverpackung verschickt werden. Produkt-Rückerstattungen werden nicht akzeptiert, wenn die Produkte dieselbe Bestellung betreffen, aber separat verschickt werden.
Die Produkte müssen vollständig und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung zurückgegeben werden.
Rückgabeanfrage
Führen Sie das Online-Rückgabeverfahren durch, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
RÜCKGABEANFRAGE
Ihre Rückgabeanfrage wird an unseren Kundenservice weitergeleitet, der prüfen wird, ob sie genehmigt wird oder nicht: Die Genehmigung durch den Kundenservice wird per E-Mail bestätigt.
Versandmethoden und -kosten
Rücksendungen müssen mit dem von Gas Jeans bereitgestellten vorfrankierten Etikett erfolgen, das Sie per E-Mail nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten.
Sie müssen auch die von Ihnen per E-Mail erhaltene Pro-Forma-Rechnung ausdrucken und sie in das Paket einlegen.
Kontaktieren Sie unseren Versanddienst, um die Abholung Ihres Pakets zu buchen:
- Italien: Kontaktieren Sie den TNT-Support telefonisch unter der Nummer +39 0236017467 oder über den folgenden Link, um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren;
- Andere Länder: Kontaktieren Sie den FEDEX-Support telefonisch unter der Nummer 199.151.119 oder über den folgenden Link, um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren.
Für Rücksendungen aus Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland und Ungarn werden keine Rücksendekosten berechnet.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern betragen die Rücksendekosten:
- 20,00 € (zwanzig/00) für EU-Länder, ausgenommen Zypern und Malta;
- 30,00 € (dreißig/00) für die folgenden Länder: Liechtenstein, Schweiz, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Island, Mazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Serbien und Türkei, umgerechnet in die lokale Währung gemäß dem erwarteten Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung;
- 30,00 € (dreißig/00) für das Vereinigte Königreich, umgerechnet in die lokale Währung gemäß dem erwarteten Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung;
- 75,00 € (fünfundsiebzig/00) für alle anderen Nicht-EU-Länder, umgerechnet in die lokale Währung gemäß dem erwarteten Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung.
Alle Zölle und lokalen Gebühren für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen zu Ihren Lasten und werden, um dies zu erleichtern, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird ein Mitarbeiter den Zustand der Produkte prüfen, sie wieder in einen verkaufsfähigen Zustand versetzen und die Bearbeitung Ihrer Anfrage abschließen. Jede Aktivität wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, und Sie können sie gleichzeitig über Ihren reservierten Bereich verfolgen.
Wir erinnern Sie daran, dass gasjeans.com keinen Warenwechsel zulässt, sondern den Preis der zurückgegebenen Artikel erstattet.
Indem Sie alle aufgeführten Bedingungen beachten, wird gasjeans.com Ihnen den vollen Preis der gekauften Produkte erstatten.
Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gerichtet werden:
Gas Milano S.p.A. c/o B FASHION s.r.l.
Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo
Bra (CN) 12042
ITALIEN
Ablehnung der Rücknahme durch Gas Jeans
Wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind oder gebraucht wurden, behält sich Gas Jeans das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen. In diesem Fall können Sie sich entscheiden, die gekauften Produkte zurückzuerhalten, jedoch gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Sie können die Lieferung nicht ablehnen.
Senden Sie Ihre Rücksendung aus dem Land, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus anderen Ländern.
Rückerstattungsfrist
Die vollständige Rückerstattung für die Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattungszeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren, und zwar:
- Kreditkarte: Die technische Zeit für den Erhalt der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die Ihre Karte ausgestellt hat. Das Datum der Gutschrift entspricht dem Abbuchungsdatum.
- PayPal: Die Rückerstattung wird auf die Kreditkarte ausgestellt, die bei der Bestellung verwendet wurde, und kann bis zu 2/3 Werktage dauern, je nach Bank.
- Scalapay: Die Rückerstattung wird auf Ihr Scalapay-Konto ausgestellt, und Sie sehen sie innerhalb von 2/3 Werktagen, je nach Bank. Scalapay sendet eine Benachrichtigung über die Rückerstattung.
Beschädigte oder nicht konforme Produkte sind durch die gesetzliche Garantie der Konformität gedeckt, die im Legislativdekret Nr. 206/2005 vorgesehen ist, wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt.
Die Anfrage für die gesetzliche Garantie muss durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars erfolgen, das unter dem folgenden Link verfügbar ist:
ANFRAGE FÜR GESETZLICHE GARANTIE
Sie können unseren Kundenservice für Fragen und Klarstellungen kontaktieren.
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie das Formular unter dem folgenden Link ausfüllen:
ANFRAGE FÜR FALSCHES PRODUKT
Sie können unseren Kundenservice für Fragen und Klarstellungen kontaktieren.